الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

شركة عناية الهواء للتجارة – آخر تحديث يوليو 2025

1 التعريفات يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

الشركة: شركة عناية الهواء للتجارة وجميع فروعها ومنصاتها الإلكترونية.
الموقع: متجر عناية الهواء الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به.
العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يشتري منتجات أو خدمات من خلاله.
الطلب: عملية شراء يتم تنفيذها عبر الموقع أو المعرض.
2 القبول بالشروط باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على جميع هذه الشروط والأحكام ويلتزم بها.
3 الدفع والتحقق لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام الدفع بنجاح. يحق للشركة التحقق من بيانات الدفع وإلغاء أي طلب عند الاشتباه بعملية احتيال.
4 توفر المنتجات تعتمد إتاحة المنتجات على تحديثات المخزون الإلكتروني وقد يحدث خطأ تقني غير مقصود. في حال عدم توفر المنتج بعد الشراء يحق للشركة إعادة المبلغ أو استبدال المنتج بعد موافقة العميل.
5 أخطاء الأسعار في حال ظهور خطأ غير مقصود في السعر أو العرض الترويجي، يحق للشركة تصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
6 الاسترجاع والهدايا إذا احتوى الطلب على هدية أو كاش باك، يجب إعادة الهدية أو خصم قيمتها من مبلغ الاسترجاع في حال عدم إرجاعها.
7 اختلاف المواصفات قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في المنتج مثل اللون أو الشكل نتيجة اختلاف دفعات التصنيع، ولا يعد ذلك عيباً في المنتج.
8 رفض الطلب تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بعملية احتيال أو إساءة استخدام العروض.
9 الملكية الفكرية جميع المحتويات والصور والشعارات المعروضة في الموقع مملوكة لشركة عناية الهواء ويحظر استخدامها دون إذن مسبق.
10 حدود المسؤولية لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية تتجاوز قيمة الطلب المدفوع من العميل.
11 التخزين يتم تحديد مدة التخزين المجاني في الفاتورة، وبعد انتهائها يحق للشركة فرض رسوم تخزين.
12 جاهزية الموقع للتركيب العميل مسؤول عن تجهيز الموقع من حيث الكهرباء والقاعدة والتصريف قبل موعد التركيب.
13 جدولة التركيب تعتمد مواعيد التركيب على جدول الفنيين وقد يتم تعديل الموعد حسب ضغط العمل.
14 مسافة النحاس يتم احتساب أي مسافة إضافية لمواسير النحاس خارج المسافة القياسية برسوم إضافية.
15 السلامة المهنية يحق لفريق التركيب رفض تنفيذ العمل في المواقع الخطرة حفاظاً على سلامة الفنيين.
16 شركات الشحن مدد التوصيل تقديرية وتعتمد على شركات الشحن.
17 القوة القاهرة لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية.
18 سوء الاستخدام الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
19 سياسة الضمان الضمان يخضع لشروط المصنع أو الوكيل المعتمد.
20 التشهير والتقييمات في حال نشر معلومات غير صحيحة أو تشهير بالشركة يحق لها اتخاذ الإجراءات القانونية.
21 الاستخدام التجاري للعروض العروض مخصصة للأفراد ويحق للشركة إلغاء الطلبات ذات الطابع التجاري.
22 إيقاف الحسابات يحق للشركة تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف الشروط.
23 إساءة استخدام الاسترجاع في حال تكرار طلبات الاسترجاع بشكل غير طبيعي يحق للشركة رفض الطلبات المستقبلية.
24 أخطاء العروض يحق للشركة تعديل أو إلغاء أي عرض في حال وجود خطأ تقني.
25 تعليق الطلبات أثناء النزاع في حال وجود نزاع قائم يحق للشركة تعليق الطلبات المرتبطة بالحساب.
26 التحكيم قبل التقاضي يتم محاولة حل النزاعات ودياً قبل اللجوء إلى القضاء.
27 الحد الأقصى للمسؤولية المسؤولية القانونية للشركة لا تتجاوز قيمة الطلب.
28 القانون المعمول به تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
29 تعثر التوريد من الوكيل في حال تعذر على الوكيل أو المورد توفير المنتج خلال المدة المحددة، يحق للشركة إما استبدال المنتج بمنتج مماثل أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل أو انتظار توفر المنتج حسب رغبة العميل.
30 اختلاف الموديلات قد يتم توريد موديل أحدث أو بديل تقني للمنتج نتيجة تحديثات المصنع، ويعد ذلك بديلاً مقبولاً إذا كان بنفس المواصفات أو أعلى.
31 تأخر التركيب تعتمد مواعيد التركيب على جدول الفنيين وقد يتم تأجيل الموعد في حال ضغط العمل أو الظروف التشغيلية.
32 تأجيل المواعيد بسبب الموقع في حال عدم جاهزية الموقع للتركيب عند وصول الفريق الفني يحق للشركة إعادة جدولة الموعد وقد يتم احتساب رسوم زيارة إضافية.
33 المسافات الإضافية للتركيب تشمل خدمات التركيب مسافة قياسية محددة لمواسير النحاس، ويتم احتساب أي مسافة إضافية برسوم إضافية حسب السعر المعتمد.
34 المواقع الخطرة يحق للفني رفض تنفيذ العمل في المواقع التي تشكل خطراً على السلامة المهنية أو تتطلب معدات خاصة غير متوفرة.
35 تأخر الشحن قد تتأثر مدة التوصيل بظروف شركات الشحن أو العوامل اللوجستية الخارجة عن سيطرة الشركة.
36 إساءة استخدام العروض في حال استخدام العروض بشكل مخالف لسياسة الشركة يحق لها إلغاء الطلب أو تعديل السعر.
37 تعليق الطلبات في حال وجود نزاع مالي أو شكوى قائمة يحق للشركة تعليق الطلبات المرتبطة بالحساب حتى يتم حل النزاع.
38 إساءة استخدام الاسترجاع في حال تكرار عمليات الاسترجاع بشكل غير طبيعي يحق للشركة رفض الطلبات المستقبلية.
39 أخطاء العروض الترويجية في حال وجود خطأ تقني في العروض الترويجية يحق للشركة تعديل أو إلغاء العرض دون التزام إضافي.
40 النسخة المعتمدة للشروط تعد هذه الصفحة المرجع الرسمي لشروط وأحكام شركة عناية الهواء، ويعد استخدام الموقع موافقة كاملة عليها.