شروط وأحكام الصيانة

أولًا: رسوم الفحص

• يتم دفع قيمة الفحص المحددة بمبلغ 120 ريال بشكل مسبق قبل زيارة الفني.
• في حال تعذر إصلاح الجهاز من قبل فريق الصيانة التابع لعناية الهواء، يتم استرداد كامل مبلغ الفحص للعميل.

ثانيًا: تكلفة الإصلاح والخصم

• عند تحديد تكلفة الإصلاح وتكلفة القطع، يتم أخذ موافقة العميل المسبقة.
• يتم خصم قيمة الفحص (120 ريال) من إجمالي مبلغ الفاتورة عند موافقة العميل على تنفيذ الإصلاح.

ثالثًا: الحالات المغطاة بالضمان

• إذا كان المكيف تحت الضمان، لا يتم فرض أي رسوم على العميل ما لم يثبت سوء استخدام أو تقصير في العناية.

أمثلة على سوء الاستخدام:

• ترك الفلاتر متسخة لفترات طويلة.
• فك الجهاز أو إعادة تركيبه من خلال جهة غير معتمدة.

في حال ثبوت ذلك، تُفرض رسوم فحص بقيمة 120 ريال، حتى وإن كان الجهاز تحت الضمان.

رابعًا: قطع الغيار

• في حال تعذر توفير القطع اللازمة بعد موافقة العميل على الإصلاح:
• يتم إخطار العميل رسميًا.
• يتم استرداد قيمة الفحص كاملة.

خامسًا: نصائح قبل طلب الخدمة

لتجنب التأخير أو طلب زيارة غير ضرورية، يُرجى من العميل التأكد مما يلي قبل تقديم طلب الصيانة:

• التأكد من ضبط جهاز الريموت على وضع التبريد (Cool).
• تنظيف فلاتر المكيف بشكل دوري.
• تقييم مساحة التبريد والتأكد من أن المكيف ملائم لحجم الغرفة، حيث أن ضعف الأداء لا يعني دائمًا وجود عطل فني.