سياسة التوصيل والتركيب - شركة عناية الهواء للتجارة

سياسة التوصيل والتركيب

شركة عناية الهواء للتكييف والتبريد

نظرة عامة

• مدة التوصيل: يتم تنفيذ الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، ولا يُحتسب يوم إنشاء الطلب ضمن المدة، كما لا تُحتسب أيام الجمعة والسبت ضمن أيام العمل.
• قد تختلف مدة التنفيذ حسب المدينة أو ضغط المواعيد التشغيلية أو الظروف اللوجستية أو توفر المنتج لدى المورد أو الوكيل.
• في حال وجود عروض ترويجية أو مواسم خاصة قد يتم تمديد مدة التنفيذ وفق ما يتم توضيحه أثناء إتمام الطلب.
• مدة التركيب: يتم تحديد موعد التركيب حسب المواعيد المتاحة في جدول الفنيين، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد أقرب موعد متاح بعد وصول الطلب أو جاهزية التنفيذ.

أوقات العمل

• عمليات الشركة: من الأحد إلى الخميس.
• عمليات التوصيل والتركيب داخل المدينة: من السبت إلى الخميس.
• خدمة العملاء: متوفرة طوال أيام الأسبوع.

المدن المشمولة بالتوصيل والتركيب المجاني

يسري التوصيل والتركيب المجاني داخل حدود المدن التالية:

الرياض – الدمام – الخبر – الظهران – القطيف

الرسوم والسياسات

• رسوم التوصيل: تظهر أثناء الدفع (مجاني في المدن المذكورة).
• رسوم التركيب: 249 ريال (مجاني داخل المدن المحددة).
• خدمة إكسبرس: يمكن طلب تركيب عاجل خلال 48 ساعة حسب توفر المواعيد مقابل رسوم إضافية.
• الطلبات المسجلة بعد الساعة 4 مساءً قد يتم احتسابها في يوم العمل التالي.

⚠️ تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الرسوم أو سياسات التنفيذ وفق متطلبات التشغيل أو التغيرات اللوجستية.

آلية تنفيذ الطلب

• تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع.
• جدولة التوصيل وفق أقرب موعد متاح.
• التنسيق مع العميل لتحديد موعد التركيب حسب المواعيد المتاحة.
• تنفيذ التوصيل خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، وفق ما ورد في هذه السياسة.

إعادة جدولة المواعيد

• قد يتم تأجيل أو إعادة جدولة موعد التركيب في حال ضغط جدول المواعيد التشغيلية أو عدم جاهزية الموقع أو وجود عوائق تمنع التنفيذ.
• في حال طلب العميل تغيير موعد التنفيذ، يتم التنسيق معه وفق أقرب موعد متاح.
• في حال وصول الفريق الفني وتبين عدم جاهزية الموقع للتركيب، يحق للشركة إعادة جدولة الموعد، وقد يتم احتساب رسوم زيارة إضافية وفق سياسة التشغيل المعتمدة.

جاهزية الموقع للتركيب

• يتحمل العميل مسؤولية تجهيز الموقع للتركيب بما يشمل توفر مصدر كهرباء مناسب وموقع التركيب وإمكانية الوصول الآمن للفريق الفني.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن عدم جاهزية الموقع أو عدم توفر متطلبات التنفيذ الأساسية.

التواصل

الهاتف: 920002576

واتساب: 0565177744

خدمة العملاء متوفرة طوال أيام الأسبوع للرد على استفساراتكم.