أَضغط هنا للدخول على نموذج الارجاع
حالة المنتج:
لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم تسليمه، دون استخدام أو تلف، مع جميع الملحقات المرفقة (مثل الريموت، الكتيبات، دليل الاستخدام، الكرتون الأصلي).
لا يُقبل إرجاع أو استبدال أي منتج:
- تظهر عليه خدوش، أو آثار استخدام، أو تركيب سابق.
- تَعرَّض لأضرار نتيجة استخدام جهد كهربائي غير مناسب.
- تم تغييره أو نقله أو صيانته من جهة غير معتمدة.
تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي هذه الشروط.
التكاليف:
- في حال وجود عيب تصنيعي مثبت أو تلف ناتج عن النقل:
- تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان سبب الإرجاع شخصيًا (مثل تغيير رأي العميل أو الخطأ في الطلب):
- يتحمل العميل ما يلي:
- رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا).
- خصم 15% من قيمة المنتج في حال تم فتح العبوة.
- رسوم الفك والتركيب (إن وُجدت).
- قيمة مواسير النحاس المركبة (إن وُجدت).
نموذج طلب إعادة المدفوعات:
يرجى التواصل معنا أولاً لتعبئة نموذج طلب إعادة المدفوعات قبل بدء أي عملية إرجاع.
- صلاحية النموذج: 7 أيام من تاريخ الإصدار.
- مدة استرداد المبلغ: حتى 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب كاملاً وموافقة الإدارة عليه.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- لم يتم تركيبه.
- بحالته الأصلية والمرفقات كاملة.
ملاحظات مهمة:
- في حال الإرجاع بعد التركيب، تُفرض رسوم فك + الشحن + الخصم 15%.
- في حال استرجاع أجهزة مكيّفات تحتوي على عيب، يُحال الطلب مباشرة للوكيل المعتمد.
للتواصل وطلب النموذج:
شركة عناية الهواء للتجارة - جميع الحقوق محفوظة
