شروط وأحكام شركة عناية الهواء للتجارة
آخر تحديث: يوليو 2025
1. التعريفات
- الشركة: تعني شركة عناية الهواء للتجارة، المالكة للمنصة الإلكترونية aircare-store.com.
- العميل: هو كل من يستخدم الموقع أو يشتري أي منتج أو خدمة.
- الخدمات: تشمل بيع أجهزة التكييف، التركيب، الصيانة، التخزين، وباقات العناية.
2. القبول بالشروط
- باستخدام الموقع أو الطلب من خلاله، يقر العميل بقبوله الكامل وغير المشروط لهذه الشروط.
- للشركة الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية.
3. حدود المسؤولية
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، أو التركيب من جهة غير معتمدة، أو خلل في بيئة التشغيل.
- تختلف ألوان المنتجات المعروضة بحسب شاشة الجهاز ولا تعتبر مرجعًا دقيقًا.
4. شروط البيع والضمان
- الضمان يخضع لشروط الوكيل المحلي.
- ضمان المنتجات يتم بالكامل عن طريق الوكيل المحلي، ويجب على العميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود أي مطالبة تتعلق بالضمان.
- لا يتم استبدال أو إرجاع المكيفات التي يظهر بها عيب مصنعي إلا بعد صدور تقرير فني من الوكيل المحلي وموافقته الخطية.
- الضمان يُلغى في حال التركيب أو الصيانة من طرف غير معتمد.
5. سياسة التخزين
- تقدم الشركة تخزينًا مجانيًا لمدة 6 أشهر من تاريخ الفاتورة.
- بعد 6 أشهر، يتم احتساب 100 ريال لكل متر مربع شهريًا.
- يُعفى العميل من رسوم التخزين الإضافية إذا أخطر الشركة بطلب تمديد وتمت الموافقة كتابيًا.
- بعد مرور 9 أشهر دون استلام او اخطار الشركة بالتمديد وعدم الرد ، يحق للشركة التصرف بالمنتج دون التزام بالإشعار.
6. التركيب والتوصيل
- التركيب يشمل 4 أمتار من النحاس والأسلاك، ويُحسب الزائد وفق التسعيرة المعلنة.
- يُلغى موعد التركيب في حال تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة.
- لا تُركب المكيفات على جدران خرسانية دون تجهيز مناسب.
- ضمان التركيب 90 يومًا، ويشمل فقط أعطال التركيب.
- ضمان التركيب على المكيفات:إذا تم التركيب عن طريق فرق العمل التابعة لشركة عناية الهواء، فإن ضمان التركيب يمتد لمدة سنة كاملة على تنسيم الفريون وتنقيط المياه، مع استثناء الحالات التالية:
- الانسداد الناتج عن أخطاء إنشائية في مواسير التصريف.
- تغيير مكان المكيف بعد التركيب أو استخدامه بشكل غير صحيح.
- عدم الالتزام بالصيانة الدورية مثل تنظيف الفلاتر.
- تركيب المكيف في مكان الحرارة اعلى من الطبيعية او درجات الحرارة تزيد عن تحمل المكيف حسب كتيب البيانات للمكيف.
- في حال ثبت أحد الأسباب أعلاه، يتم فرض رسوم فحص بقيمة 120 ريال تُخصم من قيمة الإصلاح إذا وافق العميل على إتمام الخدمة.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يُسمح بالإرجاع خلال 7 أيام بشرط:
- عدم استخدام المنتج.
- وجود الفاتورة.
- بقاء المنتج في تغليفه الأصلي.
- في حال الإرجاع لأي سبب غير العيب المصنعي، يتحمل العميل ما يلي:
- رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- تكاليف الفك والتركيب.
- قيمة مواسير النحاس المركبة.
- خصم 15% من قيمة المنتج.
- لا يُسترد مبلغ أي خدمة (صيانة، تركيب، فحص، تخزين).
8. باقات العناية
- متاحة في مناطق محددة، وتُطبق الشروط حسب نوع الباقة.
- لا يمكن استرجاع الباقات بعد 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
- يتم إلغاء الباقة في حال صيانة الجهاز أو نقله من جهة غير معتمدة.
- باقة "عناية سوبر": يتم استبدال المكيف بمكيف جديد بمبلغ 100 ريال إذا تعذر إصلاحه خلال 4 سنوات.
9. حماية البيانات والخصوصية
- يتم جمع البيانات بهدف تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية دون إذن، إلا في الحالات القانونية.
- يحق للعميل تعديل أو حذف بياناته بطلب رسمي.
10. القانون والاختصاص
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.
11. التواصل
جميع الحقوق محفوظة © لشركة عناية الهواء للتجارة
