شروط وأحكام خدمة الصيانة - شركة عناية الهواء للتجارة
أولًا: رسوم الفحص
- يتم دفع قيمة الفحص المحددة بمبلغ 120 ريال بشكل مسبق قبل زيارة الفني.
- في حال تعذر إصلاح الجهاز من قبل فريق الصيانة التابع لعناية الهواء، يتم استرداد كامل مبلغ الفحص للعميل.
ثانيًا: تكلفة الإصلاح والخصم
- عند تحديد تكلفة الإصلاح وتكلفة القطع، يتم أخذ موافقة العميل المسبقة.
- يتم خصم قيمة الفحص (120 ريال) من إجمالي مبلغ الفاتورة عند موافقة العميل على تنفيذ الإصلاح.
ثالثًا: الحالات المغطاة بالضمان
- إذا كان المكيف تحت الضمان، لا يتم فرض أي رسوم على العميل ما لم يثبت سوء استخدام أو تقصير في العناية.
- أمثلة على سوء الاستخدام:
- ترك الفلاتر متسخة لفترات طويلة.
- فك الجهاز أو إعادة تركيبه من خلال جهة غير معتمدة.
- في حال ثبوت ذلك، تُفرض رسوم فحص بقيمة 120 ريال، حتى وإن كان الجهاز تحت الضمان.
رابعًا: قطع الغيار
- في حال تعذر توفير القطع اللازمة بعد موافقة العميل على الإصلاح:
- يتم إخطار العميل رسميًا.
- يتم استرداد قيمة الفحص كاملة.
خامسًا: نصائح قبل طلب الخدمة
لتجنب التأخير أو طلب زيارة غير ضرورية، يُرجى من العميل التأكد مما يلي قبل تقديم طلب الصيانة:
- التأكد من ضبط جهاز الريموت على وضع التبريد (Cool).
- تنظيف فلاتر المكيف بشكل دوري.
- تقييم مساحة التبريد والتأكد من أن المكيف ملائم لحجم الغرفة، حيث أن ضعف الأداء لا يعني دائمًا وجود عطل فني.
للتواصل وطلب خدمة الصيانة:
شركة عناية الهواء للتجارة - جميع الحقوق محفوظة
